Was tun gegen Absagen von Kandidaten nach dem Interview?

Eine Studie aus Deutschland mit über 1000 interviewten Arbeitnehmenden hat ergeben, dass gut ein Drittel von ihnen nach einem Vorstellungsgespräch dem Unternehmen eine Absage erteilen. Gründe dafür gibt es diverse. Ein wichtiger Teil macht aber die Candidate Experience aus. Erleben Kandidaten den Bewerbungsprozess negativ, ist eine Absage kaum verwunderlich. Wer des Öfteren Absagen von Kandidaten nach dem Interview erhält, der oder die sollte genauestens analysieren, woran Einstellungen scheitern. Dazu hilft einerseits Feedback zum Bewerbungsprozess und Interviewablauf von Kandidaten einzuholen, andererseits kann man sich auch einige Fragen selbst stellen:

Hat sich der Kandidat bzw. die Kandidatin gut aufgehoben gefühlt?

• Haben wir der Person voraus mitgeteilt, was auf sie zukommen wird?
• Haben wir die Person gut informiert, wo das Vorstellungsgespräch genau stattfinden wird?
• Haben wir die Person darüber aufgeklärt, wer am Interview teilnehmen wird?
• Wurde die Person freundlich empfangen und zum entsprechenden Raum begleitet?
• Wurde die Person nach dem Interview freundlich verabschiedet und hinausbegleitet?
• Wurde der Kontakt nach dem Gespräch bis zur Entscheidung aufrechterhalten?

Waren alle Interviewenden gut vorbereitet?

• Wussten sie, wer vor ihnen sitzt?
• Haben sie sich einen sauberen Überblick über die bisherige Karriere und über die Bewerbungsunterlagen des Kandidaten verschafft?

Probieren Sie es mit dieser Checkliste zur Interview-Vorbereitung.

War das Gespräch sauber strukturiert?

• Haben sich die Interviewenden vorab Gedanken über die Fragen gemacht?
• Haben sich die Interviewenden vorab untereinander abgesprochen?
• Hatte das Interview einen roten Faden und ein klares Ziel?

Schauen Sie sich zum Beispiel diese grobe Struktur der Phasen im Gespräch an.

Wurden die Fragen sorgfältig ausgewählt?

• Haben wir uns bei den Fragen etwas einfallen lassen und Kreativität gezeigt?
• Wurden nicht vornehmlich 0815-Vorstellungsgesprächsfragen verwendet?
• War der Kandidat oder die Kandidatin (heraus)gefordert?

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und einige kreative Alternativen.

Sind wir auf den Kandidaten oder die Kandidatin eingegangen?

• Haben wir Empathie gezeigt?
• Haben wir versucht, ihm oder ihr die Nervosität zu nehmen?
• Haben wir Fragen zu ihre oder seinen (ausserberuflichen) Interessengebieten gestellt?
• Haben wir echtes Interesse an ihren oder seinen Bedürfnissen gezeigt?
• Haben wir seine oder ihre Fragen ernst genommen und beantwortet?

Wie bereits eingangs erwähnt, ist natürlich direktes Feedback von Kandidaten (eingestellt oder nicht) äusserst wertvoll. Warum also nicht eine Umfrage zur Candidate Experience in den Bewerbungsprozess einbauen?